¿Qué datos debe tener un tiquete de parqueadero en Colombia? Requisitos legales
Si administras un parqueadero en Colombia, el tiquete que entregas a tus clientes cumple una función mucho más importante que indicar un número o registrar la hora de entrada. Este documento permite identificar el vehículo, dejar constancia de su ingreso y facilitar el control de la operación.
Además, los parqueaderos abiertos al público deben tener en cuenta las disposiciones de la legislación colombiana relacionadas con el recibo de depósito del vehículo, la póliza de responsabilidad civil y las obligaciones tributarias aplicables al servicio.
En esta guía te explicamos qué información debe incluir el tiquete de parqueadero, qué establece la Ley 1801 de 2016 y cómo un software de gestión como ParkiiGo puede ayudarte a organizar los registros y mejorar el control de tu establecimiento.
¿Qué dice la legislación colombiana sobre los tiquetes de parqueadero?
El artículo 90 de la Ley 1801 de 2016, Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, contempla disposiciones para el funcionamiento y la administración de los estacionamientos o parqueaderos abiertos al público.
Entre los aspectos que deben tenerse en cuenta se encuentran la expedición del recibo de depósito, la identificación del vehículo y la información relacionada con la póliza de responsabilidad civil extracontractual.
En particular, el recibo debe registrar la placa del vehículo y la hora de ingreso. También debe informar el número de la póliza, la compañía aseguradora y el procedimiento para presentar una reclamación. Asimismo, el establecimiento debe ofrecer al conductor la posibilidad de relacionar bienes adicionales que deja en depósito.
Por lo tanto, al diseñar un tiquete de parqueadero es importante distinguir entre la información expresamente exigida por la normativa y los datos adicionales que ayudan a mejorar la seguridad, la trazabilidad y la gestión del servicio.
¿Qué datos debe tener un tiquete de parqueadero?
Un tiquete bien diseñado debe facilitar la identificación del establecimiento, el vehículo y el registro de ingreso. Esta es la información que conviene contemplar.
Identificación del parqueadero
Es recomendable incluir los datos que permitan reconocer al prestador del servicio:
- Nombre comercial del parqueadero.
- Razón social del responsable, cuando corresponda.
- Número de Identificación Tributaria (NIT), cuando aplique al documento expedido.
- Dirección del establecimiento.
- Teléfono, correo electrónico u otro medio de contacto.
Estos datos facilitan la identificación del responsable del servicio y permiten al usuario comunicarse con el establecimiento en caso de dudas o reclamaciones.
Importante: los requisitos de identificación pueden variar según se trate del recibo de depósito del vehículo o del documento tributario que se expida.
Número consecutivo del tiquete
Cada registro de ingreso debería contar con un identificador único que permita relacionar el tiquete con la información almacenada en el sistema.
Por ejemplo:
Tiquete de ingreso: 00045872
Un consecutivo facilita la búsqueda de operaciones, el control de entradas y salidas y la atención de reclamaciones.
Si el tiquete también se utiliza como documento equivalente electrónico o como parte del sistema de facturación, deberá cumplir los requisitos de numeración y demás condiciones tributarias aplicables a ese documento.
Placa del vehículo
La placa es uno de los datos expresamente contemplados en el artículo 90 de la Ley 1801 de 2016 para el recibo de depósito.
Ejemplo:
Placa: ABC123
Registrar correctamente la placa permite identificar el vehículo y relacionarlo con su ingreso, permanencia y salida. En un sistema digital, esta información puede quedar vinculada al consecutivo del tiquete y al historial de la operación.
Fecha y hora de ingreso
La hora de ingreso debe quedar registrada en el recibo de depósito. También es recomendable incluir la fecha para facilitar la identificación del registro.
Ejemplo:
Fecha de ingreso: 08/10/2026
Hora de ingreso: 10:35 a. m.
Esta información permite verificar cuándo ingresó el vehículo y facilita el cálculo del tiempo de permanencia de acuerdo con las tarifas del establecimiento.
Información de la póliza de responsabilidad civil
El artículo 90 de la Ley 1801 de 2016 contempla información específica de la póliza de responsabilidad civil extracontractual en el recibo de depósito.
Conviene identificar claramente:
- Número de la póliza.
- Compañía aseguradora.
- Procedimiento para presentar una reclamación.
Por ejemplo:
Aseguradora: Nombre de la compañía
Póliza de responsabilidad civil: Número correspondiente
Reclamaciones: teléfono, correo o procedimiento establecido por la aseguradora.
La información debe corresponder a la póliza vigente del establecimiento. No deben utilizarse datos ficticios ni información de una póliza vencida.
Opción para registrar bienes adicionales
La normativa contempla que el parqueadero ofrezca al conductor la posibilidad de relacionar los bienes adicionales que deja en depósito.
Para facilitar este proceso, el establecimiento puede disponer de un campo de observaciones o un mecanismo para registrar los elementos declarados por el usuario.
Por ejemplo:
- Herramientas.
- Equipos electrónicos.
- Maletas.
- Otros bienes que el usuario desee relacionar.
No es necesario interpretar este requisito como una obligación de enumerar todos los objetos que se encuentran dentro de cada vehículo. Lo importante es ofrecer la posibilidad de declararlos y contar con un procedimiento claro para registrar la información.
¿Qué información adicional conviene incluir?
Además de los datos relacionados con el depósito, hay información operativa que puede hacer más útil el tiquete para el usuario y para el administrador.
Tipo de vehículo
Permite identificar si se trata de un automóvil, una motocicleta, una bicicleta u otra categoría atendida por el establecimiento.
Este dato resulta especialmente útil cuando se manejan tarifas diferentes según el vehículo.
Hora de salida y valor del servicio
Al momento de finalizar el servicio, el sistema puede registrar:
- Fecha y hora de salida.
- Tiempo de permanencia.
- Tarifa aplicada.
- Valor total a pagar.
- Medio de pago.
Por ejemplo:
Hora de ingreso: 10:35 a. m.
Hora de salida: 12:42 p. m.
Tiempo de permanencia: 2 horas y 7 minutos
Total a pagar: $10.000
Este es un ejemplo ilustrativo. El valor real debe calcularse conforme a las tarifas aplicables y a las condiciones de cobro del establecimiento.
Información de contacto y atención de reclamaciones
Es recomendable que el usuario pueda identificar los canales de contacto del parqueadero y consultar el procedimiento de reclamación correspondiente.
Si se incluyen datos de contacto de la aseguradora, estos deben coincidir con la información vigente y con el procedimiento real para presentar reclamaciones.
¿El tiquete de parqueadero es lo mismo que una factura electrónica?
No necesariamente. Es fundamental diferenciar el recibo de depósito del vehículo del documento que soporta tributariamente la prestación del servicio.
El recibo de depósito permite dejar constancia del ingreso del vehículo y cumplir la función prevista en la normativa aplicable al parqueadero. Por su parte, la factura de venta o el documento equivalente que corresponda debe cumplir las reglas del sistema de facturación de la DIAN.
Entre las alternativas tributarias se encuentra el documento equivalente electrónico tiquete de máquina registradora con sistema POS, siempre que el establecimiento pueda utilizar esta modalidad y cumpla los requisitos aplicables.
Estos documentos tienen exigencias específicas, como la identificación del prestador del servicio, la numeración correspondiente, la fecha y hora, el valor de la operación y la información tributaria que resulte aplicable. También pueden existir requisitos técnicos de generación, validación y entrega electrónica.
Por eso, no se debe asumir que un tiquete de ingreso impreso reemplaza automáticamente la factura de venta o el documento equivalente electrónico.
Antes de configurar el sistema, el administrador debe revisar sus obligaciones tributarias y determinar cuál documento corresponde a su operación.
Ejemplo de cómo organizar un tiquete de parqueadero
Una estructura práctica para el registro operativo podría ser la siguiente:
PARQUEADERO XYZ
Razón social: Parqueaderos XYZ S. A. S.
NIT: 900.000.000-0
Dirección: Calle XX # XX-XX
Teléfono: 300 000 0000
TIQUETE DE INGRESO N.º 00045872
Tipo de vehículo: Automóvil
Placa: ABC123
Fecha de ingreso: 08/10/2026
Hora de ingreso: 10:35 a. m.
Póliza de responsabilidad civil: Número de la póliza vigente
Aseguradora: Nombre de la compañía
Procedimiento de reclamación: Canal de atención correspondiente
Bienes adicionales declarados:
Al momento de la salida
Hora de salida: 12:42 p. m.
Tiempo de permanencia: 2 horas y 7 minutos
Tarifa aplicada: Según la tarifa vigente
Total a pagar: $10.000
Medio de pago: Efectivo, tarjeta u otro medio disponible
Contacto del parqueadero:
Teléfono o correo electrónico del establecimiento.
Este ejemplo es una guía de organización. Los campos deben adaptarse a las características del establecimiento y a las obligaciones legales y tributarias aplicables. Si el documento cumple también una función tributaria, deberá incorporar los requisitos específicos correspondientes.
¿Qué ventajas tiene digitalizar los tiquetes de parqueadero?
Llevar los registros de manera digital permite mejorar la trazabilidad de cada vehículo, reducir errores manuales y consultar las operaciones con mayor facilidad.
Un software especializado puede centralizar información como:
- Número de tiquete.
- Placa y tipo de vehículo.
- Fecha y hora de entrada y salida.
- Tarifa aplicada y valor cobrado.
- Medio de pago.
- Empleado responsable de la operación.
- Observaciones y novedades del vehículo.
- Bienes adicionales declarados.
- Información relacionada con la póliza.
- Historial de movimientos y registros de caja.
De esta manera, el tiquete impreso o digital puede funcionar como una representación de un registro más completo, almacenado en el sistema de gestión del parqueadero.
La digitalización también facilita la elaboración de reportes de ingresos, ocupación, recaudo y movimientos de caja, según las funcionalidades disponibles en el software utilizado.
ParkiiGo: tecnología para gestionar tu parqueadero
Gestionar un parqueadero implica mucho más que entregar tiquetes y cobrar por el tiempo de permanencia. También requiere controlar los ingresos y las salidas, administrar las tarifas, registrar los pagos y mantener organizada la información de cada operación.
ParkiiGo, el software de gestión de parqueaderos, está diseñado para ayudar a los administradores a centralizar el control operativo de su establecimiento.
Con herramientas de gestión que pueden incluir el registro de vehículos, el control de entradas y salidas, la configuración de tarifas, los movimientos de caja y los reportes, es posible mejorar la organización del negocio y contar con información más accesible para la toma de decisiones.
Si buscas optimizar la operación de tu parqueadero, conoce las funcionalidades y los planes de ParkiiGo en https://parkiigo.com.
Recuerda que el uso de un software no garantiza por sí solo el cumplimiento normativo: la configuración debe ajustarse a las necesidades operativas y a las obligaciones legales y tributarias de cada establecimiento.
Preguntas frecuentes sobre los tiquetes de parqueadero en Colombia
¿Es obligatorio registrar la placa del vehículo?
Sí. El artículo 90 de la Ley 1801 de 2016 contempla la placa del vehículo entre los datos del recibo de depósito.
¿Es obligatorio registrar la hora de ingreso?
Sí. La hora de ingreso está contemplada expresamente en los requisitos del recibo de depósito del vehículo.
¿El tiquete debe incluir la información de la póliza?
El artículo 90 contempla que el recibo informe el número de la póliza, la compañía aseguradora y el procedimiento para presentar una reclamación.
¿Es obligatorio registrar los objetos que el cliente deja dentro del vehículo?
La norma contempla ofrecer al conductor la posibilidad de relacionar bienes adicionales que deja en depósito. Esto no significa que el parqueadero deba inventariar automáticamente todos los objetos que se encuentran en cada vehículo.
¿Un tiquete impreso sirve como factura?
No necesariamente. El recibo de depósito y el documento tributario tienen finalidades distintas. El establecimiento debe determinar si está obligado a facturar y qué documento debe expedir conforme a la regulación de la DIAN.
¿Un software de parqueaderos puede generar tiquetes y controlar los pagos?
Sí, un sistema especializado puede automatizar registros, calcular el valor del servicio, controlar las entradas y salidas y organizar los movimientos de caja, de acuerdo con sus funcionalidades. Si también se utiliza para facturación electrónica o documentos equivalentes electrónicos, debe cumplir los requisitos técnicos y tributarios correspondientes.
Conclusión
El tiquete de un parqueadero en Colombia debe diseñarse teniendo en cuenta tanto las disposiciones aplicables al recibo de depósito del vehículo como las necesidades operativas del establecimiento, la placa, la hora de ingreso y la información de la póliza de responsabilidad civil son aspectos fundamentales contemplados en el artículo 90 de la Ley 1801 de 2016. Otros datos, como la fecha, el tipo de vehículo, el consecutivo, la tarifa y los medios de pago, contribuyen a mejorar el control y la experiencia del usuario, según la función que cumpla cada documento.
Además, es indispensable diferenciar el recibo de depósito de la factura de venta o del documento equivalente electrónico que corresponda.
Con procesos claros y herramientas digitales como ParkiiGo, los administradores pueden organizar mejor sus operaciones, mantener registros consultables y facilitar el seguimiento de los vehículos y los pagos.
Nota legal: este contenido es informativo y no constituye asesoría jurídica ni tributaria. Antes de implementar un formato, verifica la normativa vigente y las obligaciones específicas de tu establecimiento.
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